Joegijantoro, Rudy. “Penerapan Quality Function Deployment(QFD) Untuk Mengembangkan Kualitas Pelayanan Rawat Jalan Berorientasi Pelanggan Di Rumah Sakit Paru-Paru”. Jurnal Ilmiah Kesehatan Media Husada 1, no. 1 (August 11, 2012): 65-75. Accessed August 25, 2025. https://ojs.widyagamahusada.ac.id/index.php/JIK/article/view/82.