Fitriani, D. “HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI RAWAT INAP RUMAH SAKIT”. Jurnal Ilmiah Kesehatan Media Husada, Vol. 9, no. 2, Nov. 2020, pp. 105-12, doi:10.33475/jikmh.v9i2.220.