Joegijantoro, R. “PERANCANGANPROGRAM KESELAMATAN PASIEN DI RS MENGGUNAKAN QUALITYFUNCTION DEPLOYMENT (QFD)”. Jurnal Ilmiah Kesehatan Media Husada, Vol. 3, no. 1, Oct. 2014, pp. 59-65, doi:10.33475/jikmh.v3i1.149.