JoegijantoroR. (2012) “Penerapan Quality Function Deployment(QFD) Untuk Mengembangkan Kualitas Pelayanan Rawat Jalan Berorientasi Pelanggan Di Rumah Sakit Paru-Paru”, Jurnal Ilmiah Kesehatan Media Husada, 1(1), pp. 65-75. doi: 10.33475/jikmh.v1i1.82.