Hanafi, H. (2012) “Analisis Hubungan Citra Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Poli Diabetes Mellitus Rumah Sakit Umum Dr.Soetomo Surabaya”, Jurnal Ilmiah Kesehatan Media Husada, 1(1), pp. 41-53. doi: 10.33475/jikmh.v1i1.79.