Joegijantoro, Rudy. 2012. “Penerapan Quality Function Deployment(QFD) Untuk Mengembangkan Kualitas Pelayanan Rawat Jalan Berorientasi Pelanggan Di Rumah Sakit Paru-Paru”. Jurnal Ilmiah Kesehatan Media Husada 1 (1), 65-75. https://doi.org/10.33475/jikmh.v1i1.82.