Hanafi, Hafid. 2012. “Analisis Hubungan Citra Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Poli Diabetes Mellitus Rumah Sakit Umum Dr.Soetomo Surabaya”. Jurnal Ilmiah Kesehatan Media Husada 1 (1), 41-53. https://doi.org/10.33475/jikmh.v1i1.79.