Sediawan, MN. 2013. “ANALISIS PERBANDINGAN METODOLOGI CUSTOMER SATISFACTION INDEX DALAM RANGKA PENINGKATKAN PELAYANAN KESEHATAN DI INDONESIA”. Jurnal Ilmiah Kesehatan Media Husada 2 (1), 65-76. https://doi.org/10.33475/jikmh.v2i1.109.