JoegijantoroR. Penerapan Quality Function Deployment(QFD) Untuk Mengembangkan Kualitas Pelayanan Rawat Jalan Berorientasi Pelanggan Di Rumah Sakit Paru-Paru. Jurnal Ilmiah Kesehatan Media Husada, v. 1, n. 1, p. 65-75, 11 ago. 2012.