Hanafi, H. (2012). Analisis Hubungan Citra Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Poli Diabetes Mellitus Rumah Sakit Umum Dr.Soetomo Surabaya. Jurnal Ilmiah Kesehatan Media Husada, 1(1), 41-53. https://doi.org/10.33475/jikmh.v1i1.79