JoegijantoroR. 2012. Penerapan Quality Function Deployment(QFD) Untuk Mengembangkan Kualitas Pelayanan Rawat Jalan Berorientasi Pelanggan Di Rumah Sakit Paru-Paru. Jurnal Ilmiah Kesehatan Media Husada. 1, 1 (Aug. 2012), 65-75. DOI:https://doi.org/10.33475/jikmh.v1i1.82.