HanafiH. 2012. Analisis Hubungan Citra Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Poli Diabetes Mellitus Rumah Sakit Umum Dr.Soetomo Surabaya. Jurnal Ilmiah Kesehatan Media Husada. 1, 1 (Aug. 2012), 41-53. DOI:https://doi.org/10.33475/jikmh.v1i1.79.