Sediawan, M. 2013. ANALISIS PERBANDINGAN METODOLOGI CUSTOMER SATISFACTION INDEX DALAM RANGKA PENINGKATKAN PELAYANAN KESEHATAN DI INDONESIA. Jurnal Ilmiah Kesehatan Media Husada. 2, 1 (Sep. 2013), 65-76. DOI:https://doi.org/10.33475/jikmh.v2i1.109.